Kebijakan Pembatalan
Diperbarui: 30 Juni 2026
Kami berusaha fleksibel. Ketentuan berikut berlaku untuk pembatalan reservasi booking langsung. Pemesanan via OTA mengikuti kebijakan masing-masing platform.
Pembatalan oleh tamu
- Lebih dari 7 hari sebelum check-in: DP dikembalikan penuh
- 3–7 hari sebelum check-in: DP dikembalikan 50%
- Kurang dari 3 hari: DP tidak dikembalikan
No-show
Tamu yang tidak datang tanpa pemberitahuan dianggap no-show dan DP tidak dikembalikan.
Cuaca & force majeure
Jika terjadi penutupan kawasan Bromo atau keadaan kahar (bencana, penutupan jalur), kami akan menawarkan penjadwalan ulang sesuai ketersediaan.
Cara membatalkan
Kirim permintaan pembatalan lewat WhatsApp dengan menyebutkan nama dan tanggal reservasi. Kami akan mengonfirmasi dan memproses pengembalian DP jika berlaku.
Butuh bantuan?Hubungi kami via WhatsApp